REGULAMIN SERWISU I ŚWIADCZENIA USŁUG CREOVNIA.PL

23.11.2025r.

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy i serwis dostępny pod adresem https://creovnia.pl/ prowadzony jest przez BUDOV Aneta Kornecka-Cielibała z siedzibą w Sobkowie (adres: ul. Spacerowa 5, 28-305 Sobków), NIP: 6442799865, REGON: 292853294.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@creovnia.pl, tel.: +48 504 286 292.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji Usług jednorazowych (wdrożenia, naprawy) oraz Usług ciągłych (Opieka nad stroną, Subskrypcje).

§ 2. Definicje

1. Klient – podmiot zlecający Usługę (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca Zawodowy).
2. Usługa Jednorazowa – wdrożenie strony, konfiguracja wtyczki, audyt, jednorazowa naprawa błędów.
3. Usługa Ciągła (Subskrypcja) – usługa Opieki nad stroną świadczona w modelu abonamentowym, odnawialna cyklicznie.
4. Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata w przypadku Usługi Ciągłej (zazwyczaj 1 miesiąc lub 1 rok).

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Sprzedawca świadczy usługi związane z systemem WordPress, w szczególności: a) Tworzenie i wdrażanie stron internetowych, b) Aktualizacje i opieka techniczna (Maintenance), c) Usuwanie awarii i wirusów, d) Instalacja i konfiguracja wtyczek.
2. Szczegółowy zakres każdej Usługi znajduje się w jej opisie na stronie Sklepu.

§ 4. Obowiązki Klienta i Warunki Realizacji

1. Do prawidłowego wykonania Usługi niezbędne jest przekazanie przez Klienta danych dostępowych (login i hasło) do: panelu WordPress (Administrator), serwera FTP oraz panelu hostingu (jeśli wymagane).
2. Terminy: Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności (w przypadku płatności elektronicznych).
3. Kopie Zapasowe: Przed przekazaniem dostępów, Klient zobowiązany jest do wykonania pełnej kopii zapasowej strony (chyba że przedmiotem zlecenia jest wykonanie kopii lub naprawa strony, która nie działa).
4. Licencje: Cena Usługi wdrożeniowej nie obejmuje kosztu licencji płatnych motywów i wtyczek (np. Elementor Pro, WP Rocket), chyba że opis Usługi stanowi inaczej. Klient zobowiązany jest do zakupu licencji we własnym zakresie.

§ 5. Procedura Odbioru Prac (Wdrożenia)

1. Po wykonaniu Usługi Jednorazowej Sprzedawca zgłasza Klientowi gotowość do odbioru (zazwyczaj drogą mailową).
2. Klient ma 3 dni robocze na weryfikację prac i zgłoszenie ewentualnych poprawek.
3. Brak zgłoszenia uwag w terminie 3 dni roboczych oznacza odbiór prac bez zastrzeżeń (akceptację).
4. W ramach ceny Usługi Klientowi przysługuje jedna tura poprawek (chyba że oferta stanowi inaczej), o ile mieszczą się one w pierwotnym zakresie zlecenia. Rozszerzenie zakresu prac jest dodatkowo płatne.

§ 6. Usługi Ciągłe (Subskrypcje / Opieka)

1. Zamawiając Usługę Opieki, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie jego karty płatniczej kwotą zgodną z wybranym planem (Płatność Rekurencyjna).
2. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc (lub 1 rok – zależnie od wyboru).
4. Rezygnacja: Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez panel klienta lub wysyłając e-mail na adres kontakt@creovnia.pl. Rezygnacja skutkuje niepobieraniem opłaty za kolejny okres, jednak Usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu.
5. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty (np. brak środków na karcie), Sprzedawca podejmie ponowną próbę obciążenia. Po bezskutecznych próbach świadczenie Usługi zostanie zawieszone.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności: Stripe (karty płatnicze – wymagane przy subskrypcjach), PayU, Przelew tradycyjny (tylko przy usługach jednorazowych).
2. W przypadku wdrożeń wycenianych indywidualnie, realizacja prac rozpoczyna się po opłaceniu faktury pro-forma lub zadatku określonego w umowie.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na Prawach Konsumenta (JDG).
2. Usługi Jednorazowe: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Usługi Ciągłe (Subskrypcje): Konsument może odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni. Jeśli jednak zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu (np. natychmiastowa aktualizacja lub usunięcie wirusa), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy (kwota proporcjonalna).

§ 9. Reklamacje i Odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące działania Usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@creovnia.pl. Czas rozpatrzenia: 14 dni.
2. Odpowiedzialność B2B (Przedsiębiorcy Zawodowi):
   a) Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
   b) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta.
   c) Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za daną Usługę (lub za 1 miesiąc subskrypcji w przypadku Opieki).
   d) Sprzedawca nie odpowiada za awarie wynikłe z działań osób trzecich (np. hostingodawcy, twórców wtyczek) lub samodzielnych modyfikacji kodu przez Klienta.

§ 10. Wymogi Techniczne

1. Do korzystania z serwisu i zamawiania usług niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa.
2. Do realizacji usług wdrożeniowych niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego hostingu oraz domeny (chyba że usługa obejmuje pomoc w ich zakupie).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. Do opłaconych Usług Jednorazowych stosuje się regulamin z dnia zakupu.
2. W przypadku zmiany cennika Usług Ciągłych, Sprzedawca poinformuje Klienta o nowej cenie z wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę, jeśli nie akceptuje nowej ceny.
3. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami Zawodowymi jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.